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enquête de satisfaction internet
[
facultatif ] |
| L’Office
de Tourisme de Toulon est certifié NF Service
« Accueil et Information des Offices de Tourisme
et Syndicats d’Initiative ».
Soucieux de l’amélioration continue de
nos prestations, nous avons mis en place une enquête
de satisfaction. Nous vous remercions d’y répondre
le plus sincèrement et le plus spontanément
possible.
Le questionnaire dure environ 2mn. Cochez la réponse
de votre choix.
Si vous souhaitez ajouter des commentaires ou des
suggestions, utilisez l’espace prévu
à cet effet.
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A
. REFERENCEMENT
ACCES AU SITE INTERNET |
| A
propos de la facilité à trouver le site
de l’Office de Tourisme, êtes-vous :
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Très
satisfait |
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Assez
satisfait |
|
Pas
tellement satisfait |
|
Pas
du tout satisfait |
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B . LA PAGE D’ACCUEIL |
| A
propos de la page d’accueil, êtes-vous très,
assez, pas tellement ou pas du tout satisfait des critères
suivants: |
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1. L’ambiance (qualité
des visuels, des textes..) |
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Très
satisfait |
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Assez
satisfait |
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Pas
tellement satisfait |
|
Pas
du tout satisfait |
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2. Le confort (facilité
à accéder aux rubriques recherchées) |
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Très
satisfait |
|
Assez
satisfait |
|
Pas
tellement satisfait |
|
Pas
du tout satisfait |
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3. Les documents au téléchargement |
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Très
satisfait |
|
Assez
satisfait |
|
Pas
tellement satisfait |
|
Pas
du tout satisfait |
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C . INFORMATIONS GENERALES |
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1. Le site internet vous a-t-il
fourni les informations que vous recherchiez ? |
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oui |
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non |
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information
recherchée |
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2. Le site internet vous a-t-il réorienté
vers un autre site pour obtenir une information plus
détaillée? |
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oui |
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non,
mais vous l’auriez souhaité |
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non
concerné (votre demande ne nécessitait
pas la remise de réorientation) |
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3. Le site internet vous a-t-il donné
des informations supplémentaires allant au-delà
de votre question (activités possibles, manifestations,
musées…) ? |
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oui |
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non |
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D . SATISFACTION GLOBALE CONCERNANT LE SITE
DE L’OFFICE DE TOURISME ET SUGGESTIONS D’AMELIORATION |
| Finalement,
tous critères pris en compte, êtes-vous
très, assez, pas tellement ou pas du tout satisfait
de votre visite sur le site de l’Office de Tourisme
? |
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Très
satisfait |
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Assez
satisfait |
|
Pas
tellement satisfait |
|
Pas
du tout satisfait |
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Sans
opinion |
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E . Quelles sont vos attentes insatisfaites
concernant votre visite sur le site de l’Office
de Tourisme, quelles suggestions d’amélioration
avez-vous à formuler : |
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